可以说,市场渠道营销的今天,已经不仅仅是卖产品了,而是卖的是顾客体验和口碑,卖的是依托消费者关系网信任营销。
前期阶段,确认产品,将要推广的产品整理准备,确认跑通,使用无误。(之前的产品调查研发不在此阶段)
第一个阶段是媒体营销。
核心在于尽量发挥每个媒体的优势,细致到用户群体中,微博、微信、网站、EDM、电话、短信等都不能放弃,有侧重点,有区别,将自己的产品、服务传达给客户(自媒体+新媒体+传统媒体...)。
第二个阶段是渠道零售。
在这个阶段,企业重新定义分销渠道,重新划分各渠道间的利益关系,重点是利益关系,区别线上线下的价格体系。
第三个阶段是客户经营。
多关注怎么为用户提供可持续的服务,把用户长时间“链接在线”,多次消费。这就牵扯到产品的分类和快速迭代等性质,如果再结合对用户的全生命周期经营就能更好的管理用户。
第四个阶段是渠道的全产业协同。
做互联网营销,企业需要把外围的供应商融入进来,把整个的后端产业链拉到互联网平台上去。
第五个阶段是全数据驱动。
客户的营销需要由数据来驱动,而不是靠人的经验来进行决策。这一点许多企业都守着“数据宝藏”无法开采,甚为可惜。
渠道运营你必须知道的几点
1、移动端是大势所趋,流量聚集在移动端,使用习惯也在移动端。尤其是微信与APP,这样我们获取流量应该抓住微信与应用市场,而落地优先采用微信公众号与APP(没APP可以先用微信公众号)
2、渠道运营的第一步是曝光,只有足够多的曝光,才能获取更多的流量。
3、广告触发的机制非常关键,了解不同渠道的流量分发机制是非常非常重要的事情。
4、渠道运营的精髓在于精细化,合理把控CAC。
5、量级的最大化是渠道运营最大化的根本,你不做,竞争对手就会做。
6、渠道运营的目的是把接力棒交给用户运营与产品运营,让自增长成为流量源头。
在开始推广之前,就需要市场定位,因为后面的推广策略、渠道选择、营销诉求等都要围绕这个来,通过市场定位,明确产品定位,品牌定位,竞争定位,目标客户定位,选择最合适我们的推广渠道来进行组合,先看以下分类:
一、数据库营销
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IM推广
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EDM邮件发送
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SMS短信发送
以上三种线上电商推广常用方式,数据库营销通常对于销售额贡献度不大,转化率较低,但对于挖掘潜在人群,品牌发力等方面作用却相对不错,这里的不错是从投资回报率来说。
二、社会化媒体营销(很重要)
社会化媒体营销,互联网发展至今,已经越来越发展成为人与人的关系,以人为本,用户为本成为web2.0时代最显著的标志,用户创造内容UGC社区也占据了互联网上绝大部分的网民。因此笔者私以为,做好社会化营销,通过用户传递价值已成为电子商务网站传播的重要渠道。另外从数据分析上也可以观察到这点。很大一部分的流量来源于直接输入,这部分流量通常都来自于这样的口口相传,IM传播啊,轻博客,收藏夹等。以下分类
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博客、轻博客、论坛
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SNS(人人网、豆瓣、知乎、天涯、QQ空间)、社群(微信群、QQ群、豆瓣小组 )
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微博(公众大号、朋友圈、微信深度合作 )、微信(公众大号、朋友圈、微信深度合作 )
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问答、贴吧、RSS分享
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百科
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投稿平台
社会化媒体营销包括的范围较广,博客、论坛、SNS、微博、轻博客、RSS分享等都属于这个范畴,微博、微信和轻博客可以说是新媒体营销,这样的媒体都包含众多类型人群,例如新浪微博的目标人群主要是20-40岁的精英人群,微博上还会有微群等以同样目标聚集在一起的用户。通过促销、活动带动特定人群,制造裂变式营销,口口相传,只要有耐心,用发展的眼光看待新媒体营销,必将牢牢抓住用户。社会化媒体营销的例子还有像豆瓣一样的文青聚集地,针对小清新服装品牌初刻等电商网站来说,正是合适的目标人群。
三、网络广告(量力而为)
网络广告,只能说网络广告现在是越来越贵了。究竟是电商发展带动起来的,还是门户网越来越大牌,总之硬广不是一般电商公司可以投的起的了,转化率不好说具体有多少,品牌展示收到了多少效果也不好计算。烧钱的事建议电商还是少做,控制成本是网站长远发展的基石。但同时随着淘宝联盟、亿起发联盟CPS广告的兴起,CPS广告还是较为靠谱的,至少没有销售额,就没人能从我口袋里拿出广告费。CPA广告做的比较多,不管是哪种注册要求,作弊数据都是不能避免的。但是同联盟搞好关系,找好媒体,也能收到相当不错的效果,从直接销售额来看,还是可以达到一个比较好的投资回报率的。 这部分分类较多,以下是分类
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导航广告(hao123,360导航、搜狗导航、2345导航、UC导航等 )
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超级广告平台(广点通、新浪扶翼、今日头条、陌陌、网易有道等 )
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T类展示广告(腾讯网、新浪、网易、凤凰等)
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... ...
这部分太多了,如果有需要请直接使用DSP(网盟)定向投放,更省钱,更简单,推荐【品友互动】。
四、手机客户端
3G-4G时代,碎片化时间越来越多,手机客户端占据了我们空余时间,君不见地铁上到处都是手机控,手机看书、手机微博、手机人人网、手机LBS、手机淘宝中。手机客户端广告也赚了不少点击率,手机之前APP开发就已经风生水起,手机客户端自然也好风凭借力。随着智能手机的市场逐渐主流,手机客户端自然也是一块金字招牌。有决心,其他的事情做就好了,哪怕是外包技术开发,做电商最重要的永远是思路,让技术为我所用。
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应用市场(360、百度、小米、华为、应用宝、VIVO、OPPO、金立、联想、三星等 )
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联盟广告(积分墙、返利联盟、移动广告平台,如:adwords、有米、多盟、亿玛、爱赚等)
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预装(手机厂商,分销厂商,芯片厂商等 )
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超级APP合作(滴滴、uber、美团、WIFI万能、美图秀秀、锁屏 )
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广宣广告——建议使用DSP定向投放。
五、分销平台
分销平台,半山一直从事在B2C电商中,对分销平台的概念理解不深,对我来说,团购网站就可以看做是电商的一种分销平台,重要的是要做好前期策划和预期,后期要做好数据统计和分析等,销售产品的必经之路。
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团购平台(美团、大众点评、拉手、窝窝团、百度糯米、团800)
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点评平台(大众点评、口碑网评价网)
其他平台(外卖、租房、途牛等)
根据自身产品定位,选择分销平台,半山见过很多互联网公司虽有产品,但无法把产品放置在分销平台上,像是需要竞价、价格浮动等,但总会有解决办法,只要找到关键点,就不是问题。
六、搜索发动机营销
目前网上的垃圾信息(SPAM)越来越充斥网络,如何最快最准确的找到目标网站,这是搜索发动机使用率越来越高的原因。从数据分析上来看,至少有10%-30%的流量是通过搜索发动机达到的,从搜索发动机流量的转化率来看,由于定向精准,转化率也相对较高。
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SEM(百度、搜狗、360、必应、谷歌)
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SEO(各大论坛、投稿平台,SEO范围很广,所有与关键词、短句等和优化相关联的方式方法都可称为SEO)
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DSP(广告家、品友互动、百度网盟等)
七、资源(商务)合作
资源合作,比较多了,垂直论坛合作;
提供商品作为积分礼品兑换;试用品网站合作等。灵活掌握为宜,不多说了。
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友情链接
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易物(积分换购、试用、竞拍)
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各大群体(协会、俱乐部、商会等)
八、分类信息网站
在做外链的时候有时候会发点分类信息网,那么分类信息网对网站的排名有作用吗?半山认为分类信息网可以增加网站的一条外链,可以增加网站的权重,但是对于关键字的排名有一定的带动作用,另外通过分类信息网可以给网站带来pv,有时候好多销量都是通过分类信息网来的,所以我感觉在网络推广中,分类信息网也是不容忽视的一部分,因为分类信息网站拥有着海量的网络资讯。
不管是哪种营销推广方式,都需要全员的配合,前期的策划、着陆页的设计、推广人员监控、物流人员、数据分析人员。因此作为网络推广人员,要培养良好的沟通和全局思路。
58同城、赶集、易登网、口碑网、263、181、站台网、列表网等
九、人脉渠道
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明星代言(TYBOYS,杨幂,谢娜等等)
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名人(大众及垂直领域的成功或专业人士,如马云,如屠呦呦)
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意见领袖(网络红人,草根博主,作家,律师,学者等)
明星,意见领袖,独立观察者,独立用户在社交平台,博客,论坛,新闻网站提及产品并给予正面评价,能迅速获得大量曝光,并大大提升产品的转化率。影响口碑渠道的关键点在于内容和把关人,一方面人们只爱分享有趣好玩的内容,另一方面把关人决定了信息的传播范围和最终的内容。
十、媒体广告
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电视广告(央视、卫视,可以是硬广,访谈,独家赞助,或者公益植入)
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报纸广告(人民日报、南方周末、南方都市报)
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杂志广告(汽车、财经、旅游杂志)
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电台广告(城市FM/音乐FM)
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官方媒体(服务号、订阅号、微博官号、官方博客、官方社区)
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新闻自媒体(虎嗅、36Kr、百度百家、今日头条号、搜狐、网易、腾讯、新浪自媒体)
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视频自媒体(优酷、土豆、爱奇艺、搜狐、新浪视频)
以上不敢说的最全的,但确实是半山烤鸭细致整理过的,如果有不完善的大家一定要补充,相互交流。
附图:线下活动管理方案
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